银行改进服务 办法总比困难多
昨日从央行营管部获悉,已组织北京市29家中资商业银行铺设自助硬币兑换机,目前已投用42台。这种自助硬币兑换机既可将硬币兑换成纸币,也可将纸币兑换成硬币。
据说,要把一个存钱罐里的1800多枚硬币换成纸币,银行手工清点要花一小时,用自助硬币兑换机数分钟即可。这种具有鉴伪功能,清点速度(每分钟600枚)、准确性大大高于手工的自助硬币兑换机,令人眼前一亮。
时代在发展,科技在进步,机器代替人工,既方便群众又节省时间、提升效率,北京市的自助硬币兑换机确实值得称道。但央行推出自助硬币兑换机,意义恐不止于此。
很长一段时间来,有关银行嫌麻烦不愿收硬币、兑换硬币要收点钞费的消息屡屡见诸报端,引发公众不满,银行服务差、银行“嫌贫爱富”之类吐槽不断,极大损伤了银行形象。而自助硬币兑换机“上岗”,既可弥补银行兑换硬币服务不足的短板,还可改善银行形象。
更大的意义还在于,公众对银行不愿收硬币现象诟病已久,但却少见银行改进,此次央行推出自助硬币兑换机,四两拨千斤,将硬币兑换难题轻松化解,显见银行改进服务,办法总比困难多。这,尤其值得银行方面总结。