灵通客户评价系统功能特点：
1、液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，完全免维护；
2、评价信息实时在线统计并自动生成报表；
3、所有评价统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限；
4、按“评价”键系统自动语音提示：“您好，请您对我的工作给予评价”，“谢谢”；
5、按“一米线”键，系统自动语音提示“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”；
6、窗口工作人员可登录身份；
7、系统可与排队管理系统无缝链接共用操作器；
8、如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送报警短信；
9、顾客可在系统留下电话号码；
10、评价操作器采用流线型外型设计符合人体工学。
11、插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等；
12、顾客只需一键点评窗口服务质量，液晶屏上会及时显示点评结果；
13、 4 键或的点评设计，可满足每个网点的个性化要求；
14、每办完一笔业务后，柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价”，待顾客评价完毕，自动语音“谢谢”。
15、只有当“评价”键被触动 10 秒钟内（可调），评价信息方可录入，有效避免重复统计。

16、按动“一米线”键后自动语音提示：“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”。

17、可与排队系统共用的控制器。当灵通排队机与评价器同时在一个营业网点安装时，排队机中操作器与评价控制器合二为一，有利于柜台的空间利用。

评价流程：客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。

评价系统硬件介绍及技术参数：
（1）评价操作器：液晶显示、4键、直流12V
（2）评价控制器：液晶显示、4键、直流12V
（3）电源：交流220/直流12V；3A
（4）软件接口：RS485/RS232、直流12V

安装评价系统优点：

◆ 提升使用单位形象，为使用单位等级评定创造条件
◆ 提高服务质量，为顾客实行人性化服务
◆ 及时制止顾客与柜员的矛盾激化，为使用单位带来经济与社会效益双丰收
◆ 成为考核员工的重要依据
◆ 为使用单位有关决策提供依据
◆ 与排队系统无缝对接，减少故障率，为使用单位减少硬件投入.

Web 软件说明书

(一) 安装过程

1.先安装” NetBox（web）网页服务器setup”服务器软件，用来支持web平台。
2.安装评价器软件里面的”网页服务器”把wwwroot 文件放到C盘根目录下。手动把main文件放到启动项里面，让他开机自动启动web服务器，双击即可启动(如图:红色的小b)。如果没有红色的小b,证明有什么软件阻止运行,在”开始”—“动行”—输入”msconfig”—“启动”(全部禁用),然后再重启计算机,”打开”main.box.
3.如果上述不是安装软件,解压后直接可以用,可以替换以前的程序.
4.启动”窗口服务信息统计系统”
①方法一、打开IE（网页浏览器），在地址栏输入自已的ip地址，即可出现登陆窗口

②方法二、打开IE,在地址栏中输入” http://localhost/”,即可出现登陆窗口

③方法三、打开IE,在地址栏中输入”127.0.0.1”,即可出现登陆窗口

(二)应用过程
1.默认用户名：admin,默认密码:123.
2.进入”窗口服务信息统计系统”可以修改用户名密码.在屏幕的左下向有两个按钮，一个是”修改密码”按钮，一个是”退出登录”按钮.单击修改密码按钮右边显示修改密码页面，输入旧密码，再输入新密码，单击修改即可。单击”退出登录”即可退出”窗口服务信息统计系统”。

(三)导航列表的使用